“วิริยะประกันภัย” เดินหน้าปรับโครงสร้างตัวแทนใหม่
สร้างเมล็ดพันธุ์เพิ่ม ครอบคลุมพื้นที่ตจว.อีก 13 จังหวัด
ตอกย้ำความเป็นผู้นำคุณภาพในการบริการประกันภัย
ร้านอาหาร “กับข้าว กับปลา” ชั้น5 เทอร์มินัล21(สถานีอโศก รถไฟฟ้าบีทีเอส) ถ.สุขุมวิท/ วิริยะประกันภัยปรับกระบวนยุทธ เดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งช่องทางขายผ่านตัวแทน ทั้งยกระดับมาตรฐาน กระชับความสัมพันธ์ และเพิ่มตัวแทนใหม่ให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วไทย เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้คุณภาพการบริการประกันภัย เผยในระยะแรกมีพื้นที่เป้าหมายแจ้งเกิดตัวแทนใหม่ใน 13 จังหวัด ส่วนแผนพัฒนาตัวแทนเก่ามุ่งเน้นยกระดับเป็นสำนักงานตัวแทนมาตร ฐานที่พรั่งพร้อมเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการจัดการงานบริการผู้เอาประกันภัยในพื้นที่ ทั้งก่อนการขายและหลังการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม และแตกต่างกว่าสำนักงานตัวแทนประกันวินาศภัยอื่นๆ ขณะที่ผลประกอบการครึ่งปีแรกเป็นไปตามเป้าหมาย มีเบี้ยประกันภัยรับรวมทั้งสิ้น 19,218 ล้านบาทเติบโตกว่า 3%
นายดลเดช สัจจวีระกุล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้กล่าวในการพบสื่อมวลชน .ในงาน “อยากเล่าให้เพื่อนฟัง” ครั้งที่ 5 หัวข้อ “เมล็ดพันธุ์ใหม่ตัวแทนวิริยะประกันภัย” ว่า บริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นคงให้กับตัวแทนพร้อมกับพัฒนากระบวนงานต่างๆ ให้ก้าวทันไปกับเทคโนโลยีอยู่ตลอดเวลา เพื่อตอกย้ำความเป็น”ผู้นำคุณภาพบริการประกันภัย” และหนึ่งในกลไกที่สำคัญในการขับเคลื่อนก็คือตัวแทนประกันวินาศภัยของบริษัทฯ ซึ่งในปัจจุบันมีมากกว่า 4,000 คน และมีสำนักงานตัวแทนกระจายไปตามพื้นที่ต่างๆ ทั่วไทยอีก 300 กว่าแห่ง และได้รับการยอมว่าเป็นตัวแทนมืออาชีพ มีความรอบรู้ด้านประกันภัย ดังเห็นได้จากการได้รับรางวัลเกียรติยศสูงสุดระดับชาติ “รางวัลตัวแทนประกันวินาศภัยคุณภาพดีเด่น” ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ซึ่งตัวแทนบริษัทฯสามารถคว้ารางวัลเกียรติยศนี้มาครอบครองทุกๆปีอย่างต่อเนื่อง
“ผมยังไม่เชื่อว่าในโลกนี้จะมีการปิดการขายในออนไลน์ได้เพราะเรายังจำเป็นต้องมีการพบปะและเจอหน้าตัวแทน ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องมาส่งเสริมให้ความสำคัญแก่ตัวแทนของเรา ซึ่งถือว่าตัวแทนเป็นเรื่องหลัก ออนไลน์นั้นเป็นเรื่องรองลงมา อย่าลืมว่าแบรนด์ของวิริยะนั้นเราพบว่ามันขายได้ในตัวมันเองอยู่แล้ว 50 % ส่วน 30 % มาจากตัวแทนและดีลเล่อร์ ที่เหลือ 20 % ก็จะเป็นข้อมูลที่ทางบริษัทจะซัพพอร์ทให้”
อย่างไรก็ดีแม้ว่ามาตรฐานตัวแทนประกันวินาศภัยของบริษัทจะได้รับการยอมรับจากทุกภาคส่วน แต่กระนั้นบริษัทยังไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาศักยภาพตัวแทนของบริษัทฯ ให้มีมาตรฐานการทำงานสูงขึ้นไปอีก โดยเฉพาะในยุคดิจิตอลที่สังคมเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค ก่อให้เกิดคำถามว่าวิชาชีพตัวแทนประกันวินาศภัยจะมีปัญหาหรือไม่ ซึ่งนับเป็นโจทย์ที่ท้าทายในอุตสาหกรรมประกันภัยยิ่งนัก แต่สำหรับบริษัทฯ เป็นโจทย์ที่บริษัทมีคำตอบอยู่แล้ว และเป็นคำตอบที่ได้มาจากประสบการณ์ในการให้บริการประกันภัยมากกว่า 72 ปีว่า วิชาชีพตัวแทนยังคงเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมประกันภัย และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมิได้เป็นปัญหากับตัวแทน แต่กลับเป็นเครื่องไม้เครื่องมือที่ทำให้การทำงานของตัวแทนประกันวินาศภัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“แม้ว่าปัจจุบันธุรกิจต่างๆจะได้รับผลกระทบจากเรื่องปัญหาเศรษฐกิจแต่ธุรกิจประกันภัยนั้นได้รับผลกระทบช้ากว่า และขณะเดียวกันวิริยะเองนั้นยอดขายเราไม่เคยตก เพราะเรามีตัวแทนครอบคลุมอยู่ทุกพื้นที่ ซึ่งนึคือจุดแข็งของวิริยะ ซึ่งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมามีการแข่งขันกันมากในเรื่องราคา ดังนั้นเราจึงมีการปรับฐานเบี้ยประกันภัยใหม่ในวันที่ 1 เมษายน ที่ผ่านมา ซึ่งยอดเบี้ยรายได้ที่จะเข้ามาก็อยู่ที่ตัวแทน ดังนั้นเราจึงมีการเปิดรับสมัคราตัวแทนใหม่ผ่านทาง Facebook ซี่งถือว่าเป็นครั้งแรกที่เราประกาศรับสมัครตัวแทนทางเฟซบุ๊ค “ นายดลเดชกล่าว
นายดลเดช กล่าวต่อไปอีกว่า ดังนั้นในปีนี้บริษัทจึงให้ความสำคัญในการยกระดับมาตรฐานตัวแทนประกันวินาศภัย ภายใต้พันธกิจ “ยกระดับมาตรฐาน กระชับความสัมพันธ์ และเพิ่มเติมตัวแทนให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วไทย” โดยการยกระดับมาตรฐานนั้น บริษัทฯ มุ่งเน้นให้ตัวแทนวิริยะประกันภัยเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยอย่างรอบด้าน ทั้งเรื่องประกันภัยรถยนต์ และการประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ และหมายรวมไปถึงความตระหนักในจริยธรรมและจรรยาบรรณของวิชาชีพ นอกจากนี้ยังได้มีการพัฒนาสำนักงานตัวแทนประกันวินาศภัยที่มีอยู่กว่า 300 แห่งให้เป็นสำนักงานตัวแทนมาตรฐานที่มีภาพลักษณ์ทันสมัย พร้อมเทคโนโลยีสารสนเทศ เชื่อมโยงเป็นเครือข่ายหนึ่งเดียวกับบริษัท เพื่อให้การจัดการงานด้านบริการและงานขายที่มีประสิทธิภาพ
“ใช่แต่บริษัทจะเข้าไปสนับสนุนทั้งด้านเทคโนโลยีและเพิ่มพูนความรู้ให้กับตัวแทนแล้ว บริษัทยังได้มีการกระชับความสัมพันธ์เพื่อตอกย้ำความเป็นครอบครัวเดียวกันในการส่งมอบการบริการดีๆ ให้กับผู้เอาประกันภัย รวมไปถึงการร่วมกันคืนกำไรให้กับสังคม โดยเฉพาะการเข้าไปมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนที่สำนักงานตัวแทนตั้งอยู่ อันเป็นการดำเนินการที่จะได้ร่วมกันสานต่อเจตนารมย์ของผู้ก่อตั้งบริษัทฯ คือคุณเล็ก วิริยะพันธ์ ที่ว่า “ทำธุรกิจเพื่อสังคมที่ดีกว่า ไม่ใช่เพื่อหวังประโยชน์ส่วนตน โดยไม่สนใจผลกระทบต่อสังคม ธุรกิจที่ดีต้องมีกำไร แต่ต้องมีขอบเขต มีคุณธรรมที่เกิดประโยชน์ และไม่เอารัดเอาเปรียบกัน”
อย่างไรก็ตามสำหรับเรื่องการขยายตัวแทนให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วไทยนั้น นับเป็นย่างก้าวครั้งสำคัญที่สุดของบริษัทฯ เพราะถือเป็นการสร้างเมล็ดพันธ์ใหม่ตัวแทนวิริยะประกันภัย และเป็นต้นแบบของความเป็นมาตรฐานตัวแทนประกันวินาศภัยมืออาชีพที่แท้จริงในยุคดิจิทัล ซึ่งจะมีความแตกต่างไปจากมาตรฐานเดิมๆ ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และที่สำคัญการเพิ่มตัวแทนใหม่มิได้มุ่งหวังในเรื่องของปริมาณของตัวแทนใหม่รวมไปถึงยอดขาย แต่บริษัทฯ มุ่งเน้นเติมเต็มในพื้นที่ที่ตัวแทนเก่ายังไม่สามารถบริการการประกันภัยได้อย่างใกล้ชิดและทั่วถึง โดยในระยะแรกบริษัทฯ จะเปิดรับสมัครในพื้นที่เป้าหมาย รวม 13 จังหวัดด้วยกันคือ ภาคเหนือ ได้แก่ ลำปาง, น่าน, พิจิตร และ อุตรดิตถ์ ภาคตะวันออกฉียงเหนือ ได้แก่ กาฬสินธ์, มหาสารคาม, และศรีษะเกษ ภาคตะวันออก ได้แก่ สระแก้ว และจันทบุรี ภาคกลางและภาตตะวันตก ได้แก่ กาญจนบุรี และภาคใต้ ได้แก่ ตรัง, ชุมพร และภูเก็ต
“สาเหตุที่เราประกาศรับสมัครตัวแทนต่างจังหวัดตามภาคต่างๆนั้นก็เพราะมีลูกค้าเรียกร้องจากจังหวัดต่างๆเหล่านั้นที่ต้องการวิริยะประกันภัยให้ไปเปิดบริการในพื้นที่ของเขาในจังหวัดเป้าหมายที่เรากำหนดไว้ 13 จังหวัดดังกล่าว ซึ่งหลักเกณฑ์ของตัวแทนนั้นก็ต้องเป็นคนในพื้นที่ มีเครดิตดี และเป็นมืออาชีพ ส่วนตัวแทนเก่านั้นเราก็จะพัฒนาและสร้างความแข็งแกร่งขึ้นซึ่งจะทำให้มาตรฐานตัวแทนดีขึ้น”
สำหรับผลประกอบการในรอบ 6 เดือนแรกของปี (มกราคม-มิถุนายน 2562) บริษัทมีผลประกอบการรวม 19,218,708,635 บาท แบ่งออกเป็น ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ 15,718,822,048 บาท ประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) 1,770,832,632 บาท ประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ 1,729,053,956 บาท คิดเป็นอัตราการเติบโตเมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนเพิ่มรวม 3% นายดลเดช กล่าวในตอนท้าย
- ความคิดเห็น
- Facebook Comments
