เคลมดิรุกตลาดประกันภัยรถยนต์แนวใหม่ในสิงคโปร์
เปลี่ยนระบบประกันรถยนต์ทั้งเกาะ ลดปัญหาขั้นตอนเคลมยุ่งยาก
เคลมดิรุกตลาดประกันภัยรถยนต์แนวใหม่ในสิงคโปร์ จับมือ อินคัม อินซัวรันซ์ เอ็นทียูซี ยักษ์ใหญ่ประกันภัยของรัฐบาล เปลี่ยนระบบประกันรถยนต์ทั้งเกาะ ลดปัญหาขั้นตอนเคลมยุ่งยาก พร้อมตั้งบริษัทลูกรองรับนักลงทุนรอบใหม่
นายกิตตินันท์ อนุพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เคลม ดิ พีทีอี สิงคโปร์ (Claim Di PTE Singapore) เปิดเผยว่า บริษัทได้ทำสัญญาร่วมกับ อินคัม อินซัวรันซ์ เอ็นทียูซี ( Income Insurance NTUC) ซึ่งเป็นธุรกิจประกันภัยรถยนต์ของรัฐบาลสิงคโปร์ ที่ดำเนินธุรกิจเพื่อสังคมแบบ Social Enterprise โดยมีส่วนแบ่งการตลาดในประเทศสูงถึง 25% ข้อตกลงครั้งนี้ถือเป็นการดำเนินธุรกิจประกันภัยดิจิทัล หรือ Insuretech ประเทศที่สอง หลังจากที่ได้พิสูจน์ตัวเองในตลาดประกันภัยในประเทศไทย จนได้ครองส่วนแบ่งถึง 92% ในไตรมาสที่สองที่ผ่านมา
“ที่มาของดีลนี้เกิดจากการที่เคลมดิ ได้รับคัดเลือกเข้าร่วมโครงการ Income Future Starter ซึ่งเป็นโครงการ Accelerate ของรัฐบาลสิงคโปร์ ดำเนินโครงการโดย Income และ SGInnovate หลังจากจบโครงการทาง Income Insurance NTUC ตัดสินใจเลือก Claim Di เป็นบริการการทำเคลมประกันภัยรถยนต์แบบใหม่ให้กับลูกค้าที่ขับรถยนต์ในสิงคโปร์ สามารถทำรายงานการเคลมประกัน หรือ Claim Report ได้เองโดยไม่ต้องรอพนักงานสำรวจภัย และไม่ต้องไปเดินทางไปยังศูนย์รายงานอุบัติเหตุอีกต่อไป” นายอนุพันธุ์ กล่าว
ที่ผ่านมาการจัดการเรื่องการเคลมประกันภัยในประเทศสิงคโปร์หากเกิดอุบัติเหตุรถชนไม่ว่าจะบนท้องถนน หรือในอาคาร การทำรายงานเคลมประกันภัยรถยนต์มีขึ้นตอนที่ยุ่งยากและต้องทำให้เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง ขั้นตอนคือ ผู้ขับรถยนต์ต้องโทรแจ้งบริษัทประกันภัย และรอเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันภัยมาช่วยจัดการตกลงกับคู่กรณี จึงจะแยกย้ายจากจุดเกิดเหตุได้ จากนั้นผู้ขับขี่ต้องขับรถที่เกิดเหตุเดินทางไปยังศูนย์รายงานอุบัติเหตุที่ใกล้และสะดวกเพื่อทำรายงานอุบัติเหตุภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาที่เกิดเหตุ หากไม่เดินทางไปดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง บริษัทประกันภัยจะไม่รับรองความเสียหาย จากนั้นบริษัทประกันภัยจะทำการประเมินความเสียหายร่วมกับรายงานอุบัติเหตุของบริษัทประกันคู่กรณี และผู้ขับขี่ต้องรอการติดต่อกลับเพื่อนัดวันและเลือกอู่ซ่อมต่อไป
หลังจากที่ Income Insurance นำ Claim Di ไปใช้งานแล้วบริการทำเคลมจะช่วยลดความยุ่งยากและเวลา ให้ผู้ขับขี่สะดวกรวดเร็วมากขึ้นโดย เมื่อเกิดอุบัติเหตุ สามารถใช้ Income Accident Report (Claim Di) ถ่ายภาพ ณ จุดเกิดเหตุแล้วส่งประกันได้เลย จากนั้นก็สามารถแยกย้ายกลับบ้านไปได้ทันที หลังจากนั้นค่อยทำรายงานผ่านโมบายล์แอพพลิเคชั่นโดยไม่ต้องเดินทางไปยังศูนย์รายงานอุบัติเหตุเช่นเดิมอีกต่อไป
การที่ Income Insurance ซึ่งเป็นเป็นบริษัทประกันภัยของรัฐที่ครองส่วนแบ่งการตลาดในสิงคโปร์ค่อนข้างสูง เนื่องจากเห็นว่าแนวคิดทางธุรกิจของเคลมดิที่ประเทศไทยนั้นประสบความสำเร็จ สามารถนำมาปรับใช้ในประเทศสิงคโปร์ได้ จึงเลือกเคลมดิเป็นบริการใหม่และยกเลิก (disrupt) การทำเคลมแบบเดิมที่ดำเนินการมานานกว่า 10 ปีในสิงคโปร์ทิ้งไป
บริษัท Claim Di PTE Singapore เป็นบริษัทในกลุ่มของ Anywhere 2 Go Co., Ltd. ที่ย้ายฐานไปเปิดดำเนินการในประเทศสิงคโปร์เพื่อรองรับการรับงานและขายบริการในต่างประเทศ โดยประเทศแรกที่จะมีรายการบริการเคลมคือสิงค์โปร์ และเพื่อรองรับการระดมทุนในรอบถัดไป เนื่องจากกลุ่มนักลงทุนหรือ VC ที่จะลงทุนในรอบนี้เป็น Fintech / Insuretech VC รายใหญ่มาก ส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจและไม่คิดว่าประเทศไทยจะเปลี่ยนแปลงกฎหมายรองรับการเติบโตและการระดมทุนในระดับ Growth State ได้ทันเวลาตามที่ Startup ต้องการจึงเกิดการร้องขอให้ Claim Di ไปดำเนินการเปิดบริษัทในสิงคโปร์
